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Protection des données

1. Introduction

Nous - Kramer Équitation , ci-après en bref « Kramer Équitation  », « nous » ou « notre » - avons à cœur que vous vous sentiez bien entre de bonnes mains en tant que client et visiteur de notre boutique en ligne. Cela inclut également la manipulation consciencieuse de vos données personnelles, ci-après en bref « les données », ce que nous garantissons par le respect des dispositions légales du Règlement général sur la protection des données, ci-après en bref « RGPD ». Dans notre déclaration de protection des données, nous vous expliquons quelles données nous collectons et à quelles fins elles sont utilisées. De plus, vous trouverez ici de plus amples informations sur les droits que vous avez en tant que personne concernée et comment vous pouvez consulter, rectifier ou effacer vos données personnelles.

2. Entité responsable

L'entité responsable pour la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données et des autres dispositions de protection des données est :
Kramer Équitation SARL
1, Rte de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim

Gérant: Frank Schmeckenbecher
Registre du commerce de Strasbourg, SIRET 512 852 013
Nº TVA intracommunautaire: FR57512852013

E-mail : info@kramer.fr
N° de téléphone : 0892 23 20 12*
Fax : 0892 23 20 13*
Site Internet : www.kramer.fr

*0,35 €/min + surcoût de l'opérateur. Notre accueil téléphonique est ouvert du lundi au samedi de 9h00 à 17h00.

3. Responsable de la protection des données au sein du groupe

La personne responsable de la protection des données chez Kramer Équitation selon le chapitre 4 art. 37 - 39 RGPD est à votre disposition par courrier, téléphone ou par e-mail pour tout renseignement, remarque et plainte relatives aux affaires légales de protection des données à condition que vous vous identifiez clairement :

Julia Marten
1, Rte de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim

E-mail : protection-donnees@kramer.fr

4. Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles

4.1. Que sont les données personnelles ?

Par données personnelles, nous entendons toutes les informations permettent l'identification directe d'une personne. Cela comprend notamment le nom, l'adresse ou la date de naissance mais également les informations de paiement ou les coordonnées telles que le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail et également l'adresse IP attribuée à votre appareil avec lequel vous consultez la boutique en ligne de Kramer Équitation .

4.2. Quelles données personnelles sont enregistrées ?

Vous pouvez consulter toutes les pages de notre boutique en ligne sans obligation de saisir activement des données personnelles.
Lors de la consultation de nos pages, votre ordinateur ou votre terminal mobile nous transmet automatiquement des données. Ces données sont notamment nécessaires pour la mise à disposition de notre boutique en ligne. Au paragraphe 4.3.2, vous en apprendrez plus sur l'étendue, le traitement et l'utilisation de ces données.
Nous enregistrons des données personnelles uniquement si vous nous les fournissez volontairement, par exemple en créant un compte client, en passant une commande, en vous inscrivant à notre newsletter, en commandant un catalogue ou en prenant contact avec notre service client (par l'intermédiaire d'un formulaire de contact, d'un formulaire de changement d'adresse ou par e-mail).

4.3. Comment utilisons-nous des données personnelles ?

4.3.1. Base juridique pour le traitement de données personnelles

Si nous vous demandons votre consentement pour les processus de traitement de données personnelles, l'art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD sert de base juridique pour le traitement de données personnelles.
En cas de traitement de données personnelles requises pour la réalisation d'un contrat dont vous êtes partie, l'art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD sert de base juridique. Cela s'applique également aux processus de traitement nécessaires à l'exécution des mesures antérieures au contrat.
Si un traitement de données personnelles est nécessaire pour la satisfaction d'une obligation légale à laquelle Kramer Équitation est soumise, l'art. 6 alinéa 1 lettre c RGPD sert de base légale.
Si le traitement est nécessaire pour préserver un intérêt justifié de Kramer Équitation ou d'un tiers et si vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales ne prévalent pas sur ce premier intérêt mentionné, l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD sert de base légale au traitement.
Ci-après, nous vous apprenons quelles données personnelles nous utilisons à quelles fins.

4.3.2. Consultation du site Internet

Lors de la consultation de notre boutique en ligne, votre ordinateur ou votre appareil final mobile transmet des données. Il s'agit du système d'exploitation de votre appareil, du type de navigateur avec lequel vous consultez notre boutique en ligne, l'information de la page à partir de laquelle vous avez été redirigé vers notre site, la date et l'heure de l'accès, le temps de séjour, le statut d'accès et le pays à partir duquel vous accédez à notre site. Dans ces sets de données, il ne s'agit pas de données personnelles. De plus, lors de la consultation, l'adresse IP est transmise mais ne permet en aucun cas d'identifier les personnes car un enregistrement de l'adresse IP avec d'autres données personnelles n'a pas lieu. Les données précitées sont exclusivement à notre disposition sous forme de statistiques si bien qu'aucune identification des individus n'est possible.
L'enregistrement des données précitées se fait aux fins de la mise à disposition de notre site Internet. De plus, les données servent à optimiser le site Internet et à la gestion technique de notre boutique en ligne.
Notre intérêt quant au traitement des données selon l'art. 6 alinéa 1 lettre f du Règlement général sur la protection des donnés UE, ci-après en bref RGPD, résident également dans ces objectifs.
Les journaux techniques qui contiennent une adresse IP sont conservés maximum pendant 6 mois afin de pouvoir évaluer, identifier et assister les autorités d'enquêtes en cas d'activités criminelles. Les événements pertinents pour la protection des données sont intégrés dans des fichiers journaux centraux de protection des données qui sont conservés pour une durée maximale d'un an.
Étant donné que l'enregistrement et le traitement des données précités garantissent la mise à disposition du site Internet, il n'est pas possible de s'opposer au traitement.

4.3.3. Enregistrement du compte client

Chez Kramer Équitation , vous avez la possibilité de créer un compte client personnel protégé par mot de passe en indiquant des données personnelles. Avec un compte client, nous souhaitons faciliter votre expérience d'achat chez Kramer Équitation . De plus, vous avez la possibilité de consulter votre historique de commandes et vos données personnelles à tout moment et de les modifier si nécessaire directement sans faire appel à notre service clientèle.
Pour l'inscription, les données personnelles suivantes sont enregistrées :
  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Adresse
  • Pays
  • Adresse e-mail
La saisie d'autres données dans le formulaire d'inscription, comme par ex. le titre, la localité et le numéro de téléphone, est facultative.
Avec l'inscription, vous autorisez Kramer Équitation à utiliser vos données personnelles afin de mettre à votre disposition les services suivants :
  • Gestion autonome de vos données clients (modes de paiement, adresses de livraison, données d'accès)
  • Gestion simple des commandes avec des formulaires préremplis
  • Création et gestion de blocs-notes
  • Enregistrer et traiter paniers
  • Créer et traiter une liste d'envies qui peut être envoyée par e-mail aux amis
L'inscription et la saisie correspondante de vos données personnelles sont volontaires si vous n'avez pas l'intention de conclure un contrat d'achat avec Kramer Équitation .
La base légale pour le traitement des données est en cas de présence d'un consentement l'art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD.
Afin de prévenir les abus, nous vous prions de garder confidentiels vos données d'accès. Kramer Équitation décline toute responsabilité pour l'utilisation de votre compte client par des tiers non autorisés.
Le compte client reste actif aussi longtemps que vous le souhaitez en tant que client.
Bien évidemment, vous avez à tout moment la possibilité d'annuler l'inscription et de faire effacer vos données personnelles si nous n'en avons plus besoin pour satisfaire aux obligations contractuelles et légales (par ex. réalisation d'un contrat d'achat ou de processus de réclamation dans le cadre de l'obligation de garantie indiquée) ou si Kramer Équitation n'est plus soumis à des délais légaux d'archivage.
Pour clore votre compte client, veuillez prendre contact avec notre responsable de la protection des données
par e-mail à l'adresse suivante protection-donnees@kramer.fr
ou par la poste à l'adresse
Kramer Équitation,
1 route de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim
à l'attention de la commissaire à la protection des données

en fournissant des informations claires permettant de vous identifier.

4.3.4. Commande chez Kramer Équitation

Lorsque vous commandez quelque chose dans notre boutique en ligne, vous concluez un contrat d'achat avec Kramer Équitation . Pour que ce contrat soit exécuté à votre entièrement satisfaction, nous avons besoin que vous saisissiez les informations suivantes dans les formulaires du panier :
  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Adresse
  • Pays
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison divergente, le cas échéante
  • Informations de paiement (par ex. données de carte de crédit)
La saisie de vos données lors de la commande via notre boutique en ligne sert aux fins suivantes :
  • Nom, adresse de facturation et de livraison
    Nous avons besoin de ces informations afin de traiter votre commande. Vos coordonnées sont également transmises à l'entreprise d'expédition DHL pour que votre commande puisse être correctement livrée. Vous trouverez au point 5.6 plus d'informations sur notre prestataire d'expédition.
  • Adresse e-mail
    Nous enregistrons votre adresse e-mail afin de pouvoir vous confirmer l'arrivée de votre commande et l'expédition de votre commande. De plus, nous nous réservons le droit de vous contacter par e-mail si nous avons des questions sur votre commande. De plus, dans le cadre d'un retour, vous recevez une confirmation automatique de retour et un rappel de paiement/une demande de paiement si vous n'avez pas encore effectué le paiement/si vous avez opté pour le mode de paiement Paiement par avance. Vous pouvez être sûr que nous utilisons uniquement votre adresse e-mail afin de vous contacter pour votre commande, à moins que vous ne vous soyez abonné à la newsletter Kramer.
  • Informations de paiement (par ex. données de carte de crédit)
    Pour traiter votre commande et votre paiement, vos données de carte de crédit sont requises pour le mode de paiement Carte de crédit (type de carte de crédit, titulaire de la carte, numéro de la carte, validité de la carte). Celles-ci sont transmises à notre prestataire de paiement qui effectue le débit de votre carte de crédit. Vous trouverez au point 5.3 plus d'informations sur notre prestataire de paiement qui se charge des débits de carte de crédit.
Par l'envoi de la votre commande, vous consentez à ce que Kramer Équitation utilise vos données personnelles afin de pouvoir traiter correctement votre commande et les enregistre pour satisfaire aux obligations contractuelles ou légales (par ex. gestion des réclamations au sens de l'obligation légale de garantie) et aux délais légaux d'archivage.
En cas de traitement de données personnelles enregistrées pour l'exécution d'un contrat, l'art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD sert de base juridique.
Les données sont supprimées automatiquement après 10 ans dès qu'il n'est plus nécessaire de les conserver au sens de l'obligation légale d'archivage. Un blocage anticipé et une anonymisation de vos données sont possibles si les données ne sont plus requises afin de satisfaire aux obligations légales ou contractuelles.
Si vous souhaitez que nous supprimions vos données client, veuillez contacter notre responsable de la protection des données
par e-mail à l'adresse suivante protection-donnees@kramer.fr
ou par la poste à l'adresse
Kramer Équitation,
1 route de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim
à l'attention de la commissaire à la protection des données

en fournissant des informations claires permettant de vous identifier.

4.3.5. Demandes via le service clientèle

En cas de questions, souhaits et commentaires, notre service clientèle est tout à moment à votre disposition. Il est possible via les canaux de communication suivants :
  • Par téléphone au 0892 23 20 12 (0,35 €/min + surcoût de l'opérateur)
  • par e-mail info@kramer.fr
  • Via le formulaire de contact dans la boutique en ligne
  • Via le formulaire de changement d'adresse dans la boutique en ligne
  • Par fax au 0892 23 20 13 (0,35 €/min + surcoût de l'opérateur)
  • Par poste
Afin que les collaborateurs du service clientèle puisse réagir précisément à vos problèmes et puissent vérifier votre identité à l'aide des coordonnées saisies pour l'obtention d'informations via les informations liées au compte client, des données personnelles sont collectées et enregistrées lors de la prise de contact avec le service client.
Dans le cas de nos formulaires de contact proposés dans la boutique en ligne, il s'agit de :
  • Numéro de client
  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Adresse
  • Pays
  • Coordonnées (e-mail, facultatif numéro de téléphone)
  • Contenu de votre demande
Pour le traitement de vos données personnelles, vous êtes prié, lors de l'utilisation du formulaire de contact dans la boutique en ligne, de consentir au traitement de vos données personnelles.
Les données personnelles sont exclusivement utilisées pour le traitement de votre demande et pour la vérification de votre identifié lors de la demande de renseignements sur votre compte client (comparaison des données). Si vous nous contactez via les autres canaux de communication précités, les données que vous nous avez transmises sont enregistrées. Cependant, nous vous informons qu'il est possible, en fonction de la demande, que nous vous demandions ultérieurement d'autres données si celles-ci sont nécessaires pour le traitement de votre demande ou si une vérification de votre identifié est requise pour vous renseigner. Les données ne seront pas transmises à des tiers sauf s'il s'agit d'une acceptation de commande ou d'une commande catalogue. Dans ce cas, les données personnelles sont transmises tel que décrit au 4.3.4 et 4.36 à notre prestataire de service pour l'exécution de votre demande.
En cas de présence d'un consentement dans le formulaire de contact, l'art. 6 alinéa 1 lettre RGPD forme la base juridique pour le traitement des données.
La base juridique pour le traitement des données qui sont transmises via les autres voies de communication (par ex. par e-mail) est l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD. Si votre prise de contact a pour objectif la conclusion d'un contrat de vente, la base juridique supplémentaire pour le traitement des données personnelles est l'art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD.
En respect des délais légaux d'archivage pour les revendeurs, les données personnelles collectées via le service clientèle et les autres informations sur le contact client sont conservées pendant une période de 10 ans et sont ensuite automatiquement supprimées.
Toutes les données personnelles qui ont été saisies dans le cadre de votre prise de contact avec le service clientèle de Kramer Équitation sont supprimées sur demande sauf s'il existe des obligations légales d'archivage.
Si vous souhaitez vous opposer à l'utilisation et au traitement de vos données chez nous, veuillez contacter notre responsable de la protection des données
par e-mail à l'adresse suivante protection-donnees@kramer.fr
ou par la poste à l'adresse
Kramer Équitation,
1 route de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim
à l'attention de la commissaire à la protection des données

en fournissant des informations claires permettant de vous identifier.

4.3.6. Fins publicitaires

Les offres publicitaires de Kramer Équitation sont en principe exécutées via deux canaux de communication :
  • Envoi de newsletters par e-mail
  • Envoi d'une publicité postale (catalogues, publipostages de cartes postales)
Ci-après, nous vous informons sur la saisie, l'utilisation et le traitement de données personnelles via des canaux publicitaires utilisés par Kramer Équitation .

4.3.6.1. Envoi de newsletter

Dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité dans la rubrique « Newsletter » de vous abonner à notre newsletter gratuite.
Pour cela, vous êtes prié d'indiquer les informations suivantes sur votre personne dans le formulaire prévu à cet effet :
  • Adresse e-mail
  • Civilité
  • Prénom et nom
L'adresse e-mail est nécessaire pour garantir l'envoi de la newsletter à l'adresse e-mail désirée. Nous enregistrons votre civilité et votre nom complet exclusivement afin de pouvoir vous écrire de manière personnalisée dans la newsletter. Si vous êtes déjà un client enregistré de Kramer Équitation , nous pouvons également traiter des données de votre panier afin de vous fournir une newsletter personnalisée en collaboration avec notre service d'analyse web econda. Vous trouverez au point 7.1 plus d'informations sur nos newsletters personnalisées.
La base légale pour le traitement des données après inscription à la newsletter est, en cas de présence d'un consentement, l'art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD.
La base juridique pour l'envoi d'une newsletter dynamique avec intégration des produits enregistrés dans votre panier et le traitement correspondant de vos données personnelles est l'art. Alinéa 1 lettre f RGPD avec intégration du considérant 47 RGPD.
Pour la confirmation de l'abonnement à la newsletter, nous employons le processus dit opt-in. Autrement dit, nous vous envoyons uniquement notre newsletter si vous consentez, à l'aide de la case cochée contenue dans le formulaire, à l'abonnement de la newsletter et à l'enregistrement, l'utilisation et le traitement correspondants de vos données personnelles. Dans notre formulaire de newsletter, la procédure est assistée par le processus dit de double opt-in, autrement dit, vous recevez en plus un e-mail de notification dans lequel nous vous prions de confirmer l'abonnement en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail.
Les données personnelles que nous collectons dans le cadre d'un abonnement à la newsletter sont enregistrées pendant toute la durée de l'abonnement. Vos données ne sont plus utilisées et traitées pour l'envoi de la newsletter dès que l'abonnement ne doit plus exister et vous vous désabonnez de la newsletter. S'il n'existe aucune obligation légale d'archivage, nous supprimons vos données des protocoles de newsletter.
Si vous souhaitez vous désinscrire de la newsletter, vous avez à tout moment plusieurs possibilités pour le faire :
  • Rubrique « Newsletter »
    Cliquez dans la rubrique Newsletter de notre boutique en ligne et saisissez dans le champ Adresse e-mail votre adresse e-mail avec laquelle vous receviez la newsletter. Sélectionnez l'option « se désinscrire de la newsletter » et envoyez le formulaire. Vous recevez sous peu un e-mail avec un lien de confirmation. Cliquez dessus pour supprimer votre adresse e-mail de la liste de diffusion de la newsletter.
  • Service clientèle
    Nous traitons volontiers votre demande personnellement. Si vous souhaitez vous désinscrire de la newsletter, vous pouvez contacter à tout moment notre service clientèle via les canaux de communication mentionnés au point 4.3.5.
  • Désinscription dans la newsletter
    Dans chaque newsletter de Kramer Équitation , un lien de désinscription se trouve dans le pied de page. Vous pouvez l'utiliser à tout moment pour résilier votre abonnement à la newsletter. Cliquez sur le lien et vous serez désinscrit de la newsletter.

4.3.6.2. Publicité postale

Nous informons régulièrement nos clients des offres intéressantes, événements et nouveautés sous forme de publicité postale.
Pour cela, les données personnelles suivantes sont enregistrées, traitées et utilisées :
  • Prénom et nom
  • Adresse
L'envoi de la publicité postale sert à informer nos clients des nouveautés et événements à venir pouvant les intéressant et à proposer á nos clients des avantages financiers, par exemple sous forme d'offres promotionnelles.
La base juridique pour le traitement de données personnelles aux fins de la publicité postale est l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD, avec intégration du considérant 47 RGPD.
L'envoi de la publicité postale et ainsi également le traitement et l'utilisation de vos données personnelles dans ce contexte n'ont plus lieu dès que vous vous y opposez. Les données sont enregistrées afin de satisfaire aux délais légaux d'archivage. Après écoulement de ces délais, les données sont automatiquement supprimées.
Si vous souhaitez ne plus recevoir de publicité postale, veullez contacter notre responsable de la protection des données
par e-mail à l'adresse suivante protection-donnees@kramer.fr
ou par la poste à l'adresse
Kramer Équitation,
1 route de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim
à l'attention de la commissaire à la protection des données

en fournissant des informations claires permettant de vous identifier.

4.3.7. Jeux gagnants

Si vous participez à jeux gagnants organisés par Kramer Équitation , nous vous prions de nous communiquer vos données personnelles. En fonction du jeu gagnant, il peut s'agir des données suivantes :
  • Prénom et nom
  • Adresse
  • Coordonnées (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone)
Vous trouverez les dispositions correspondantes de protection des données dans les conditions de participation du jeu gagnant.

4.3.8. Candidatures

Vous êtes intéressé par une offre d'emploi chez nous et vous souhaitez nous transmettre vos documents de candidature ? Kramer Équitation préfère recevoir les candidatures par e-mail ou par la poste aux adresse mentionnées dans l'offre d'emploi.
La gestion et le traitement des données personnelles que vous mettez à notre disposition ont lieu en conformité avec RGPD.
L'étendue des données personnelles transmises dépend de vous, il s'agit en général de :
  • Données personnelles (prénom, nom, date de naissance, adresse)
  • Coordonnées (numéro de téléphone, numéro de portable, adresse e-mail, adresse postale)
  • Données sur votre formation (certificats scolaires, formation professionnelle, diplômes supérieurs et justificatifs correspondants)
  • Données sur votre carrière professionnelle (employeur actuel, certificats de travail)
  • Autres qualifications
  • Photo de candidature
  • Prétention salariale
  • Lettre de motivation
Le traitement, l'utilisation et l'enregistrement de vos données de candidature ont exclusivement lieu aux fins de la procédure de candidature pour le poste proposé. Elles ne sont pas transmises à des tiers. Vos données sont uniquement communiquées aux personnes impliquées dans le processus de candidature. Nos collaborateurs sont tenus de préserver la confidentialité de vos données transmises.
La base juridique pour le traitement, l'utilisation et l'enregistrement de vos données de candidature est l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD.
Après la finalisation de la procédure de candidature, vos données personnelles sont supprimées sous 3 mois. Si votre candidature a abouti et est succédée par un contrat d'embauche, vos documents de candidature transmis sont conservés à des fins administratives pour toute la durée de votre embauche.
Vous avez le droit de demander à tout moment des renseignements sur les données enregistrées chez nous vous concernant. Nous vous informons volontiers du traitement, de l'utilisation, de l'enregistrement et du but du traitement. Vous avez la possibilité de vous opposer à l'utilisation de vos données aux fins précitées, dans ce cas, veuillez contacter notre responsable de protection des données
par e-mail à l'adresse suivante protection-donnees@kramer.fr
ou par la poste à l'adresse
Kramer Équitation,
1 route de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim
à l'attention de la commissaire à la protection des données

4.3.9. Fonction commentaire dans le blog Kramer

Dans notre blog Kramer, nous proposons à nos clients, via le champ de commentaire, la possibilité d'interagir avec nos blogueurs et les autres clients. L'utilisation de la fonction commentaire est volontaire. Afin d'utiliser la fonction commentaire, vous êtes prié de fournir les informations suivantes :
  • Commentaire
  • Nom (au choix également un pseudonyme)
  • Adresse e-mail
Afin d'utiliser la fonction commentaire, vous devez consentir en cochant une case à l'utilisation et au traitement de vos données collectées pour afficher votre commentaire sur le site Internet. Les données sont exclusivement utilisées à ces fins.
La base juridique pour l'utilisation et le traitement de vos données personnelles en lien avec la fonction commentaire de notre blog est l'art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD.
Afin de permettre durablement l'interaction de nos clients dans le blog, une suppression des commentaires n'est pas prévue à moins que vous ne souhaitiez l'effacement de votre commentaire. Afin de satisfaire à votre demande de suppression, veuillez contacter notre responsable de la protection des données
par e-mail à l'adresse suivante protection-donnees@kramer.fr
ou par la poste à l'adresse
Kramer Équitation,
1 route de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim
à l'attention de la commissaire à la protection des données

5. Transmission de données personnelles à des prestataires

Nous ne transmettons pas des données personnelles à des tiers non autorisés. Afin d'exécuter votre contrat d'achat ou de répondre à une demande différente de votre part, par exemple l'envoi de publicité postale, il peut être parfois nécessaire de transmettre vos données personnelles aux prestataires que nous mandatons. Nous vous assurons que nous transmettons exclusivement des données nécessaires et que les prestataires mandatés par Kramer Équitation utilisent celles-ci exclusivement afin de remplir le mandat que nous leur affectons. La transmission des données a lieu dans les cas suivants :

5.1. Logiciels pour la gestion des commandes et de l'expédition & mise à disposition de la boutique en ligne

Pour l'administration et la comptabilité de nos clients, nous utilisons le D&G-Versandhaus-System VS/4 de

D&G-Software GmbH
Im Ermlisgrund 6
D-76337 Waldbronn-Reichenbach
- ci-après en bref D&G -

À l'aide de ce logiciel, nous traitons et archivons des données qui nous sont transmises via notre boutique en ligne ou via d'autres voies de communication de notre service clientèle. Les catégories de données suivantes sont concernées :
  • Données personnelles principales (prénom et nom, adresse, date de naissance)
  • Données du compte client et du chiffre d'affaires du client
  • Informations de paiement
  • Historique de contact (téléphone, e-mail)
  • Données principales du contrat
  • Historique du client (par ex. date du dernier achat, du dernier rappel de paiement, chiffre d'affaires total, solde total)
  • En cas d'achat sur facture : Informations des sociétés de renseignement (Scorewert, indice de solvabilité)
L'exploitation et la mise à disposition de la boutique en ligne de Kramer Équitation sont réalisées par une entreprise sous-traitante de D&G :

Websale AG
Gutenstetter Str. 2
D-90449 Nürnberg

Aussi bien Kramer Équitation que D&G et le sous-traitant mandaté Websale AG ont pris des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données personnelles selon l'art. 32-36 RGPD.
Toutes les données que vous avez saisies dans la boutique en ligne sont transmises par le sous-traitant D&G et l'entreprise sous-traitante mandatée à Kramer Équitation . Les données sont traitées aux fins données en fonction du type de mandat.
Cela comprend :
  • Exécution du contrat d'achat en cas de commande dans la boutique en ligne
  • Création d'un compte client lors de l'inscription
  • Conclusion et fin de l'abonnement à la newsletter
  • Transmission du contenu des formulaires de contact
  • Commandes catalogue
La base légale pour le traitement de vos données aux fins de l'exécution du contrat d'achat est l'art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD, pour tous les autres types de mandat listés ci-dessus, un consentement explicite est demandé, ainsi, l'art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD est la base légale correspondante.
Toutes les autres données qui sont collectées par la seule visite de la boutique en ligne sans saisie (voir point 4.3.2) sont transmises sous forme anonyme et ne sont pas enregistrées avec des données personnelles si bien qu'il n'est pas possible d'identifier des personnes physiques.
Les journaux techniques qui contiennent une adresse IP sont conservés maximum pendant 6 mois afin de pouvoir évaluer, identifier et assister les autorités d'enquêtes en cas d'activités criminelles. Les événements pertinents pour la protection des données sont intégrés dans des fichiers journaux centraux de protection des données qui sont conservés pour une durée maximale d'un an.
En principe, toutes les données saisies via la boutique en ligne sont archivées en respect des délais légaux d'archivage et sont ensuite supprimées automatiquement.
Bien évidemment, vous avez la possibilité à tout moment de bloquer vos données et de les faire anonymiser si nous n'avons plus besoin des données personnelles afin de satisfaire aux obligations contractuelles ou légales (par ex. exécution du contrat d'achat) ou s'il n'existe plus de délais légaux d'archivage. Pour soumettre une opposition, veuillez contacter notre responsable de la protection des données
par e-mail à l'adresse suivante protection-donnees@kramer.fr
ou par la poste à l'adresse
Kramer Équitation,
1 route de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim
à l'attention de la commissaire à la protection des données

en fournissant des informations claires permettant de vous identifier.

5.2. Demandes de solvabilité

Si vous optez lors d'une commande pour le mode de paiement Carte de crédit, celle-ci est débitée via un formulaire de paiement de la plateforme de paiement PayGate de

Computop GmbH
Schwarzenbergstrasse 4
D-96050 Bamberg

Computop GmbH, ci-après en bref « Computop » est un fabricant de logiciels pour les banques et le prestataire leader des transactions de paiement sécurisées. En tant que partenaire de l'industrie du crédit, Computop se soumet régulièrement à une certification de sécurité afin que vous puissiez payer en ligne en toute sécurité.
Afin de pouvoir payer par carte de crédit, les données suivantes sont enregistrées et envoyées à Computop :
  • Type de carte (VISA ou MasterCard)
  • Nom du titulaire de la carte
  • Numéro de carte
  • Numéro de sécurité
  • Validité de la carte de crédit
Afin que vous ne deviez pas saisir à nouveau les données de la carte lors de votre prochain achat par carte de crédit, nous vous proposons en tant que service supplémentaire l'enregistrement de vos données de carte de crédit. Afin de vous proposer dans ce cadre également une sécurité optimale pour vos données de carte de crédit, nous n'enregistrons pas les données nous-mêmes, nous laissons Computop enregistre les données sous forme cryptée.
Computop nous fournit pour chacune des cartes de crédit que vous utilisez un numéro pseudonyme de carte de crédit qui reprend uniquement les 3 derniers chiffres du numéro réel. Ainsi, lors du prochain processus de paiement, nous pouvons vous proposer le paiement avec la dernière carte de crédit utilisée en indiquant les 3 derniers chiffres sans que nous enregistrions vos données véritables de carte de crédit et sans que Computop ne doivent nous les transférer à nouveau dans le cadre du processus de paiement. Il vous suffit de saisir le code de sécurité qui est transmis à Computop. Cette procédure augmente la protection de vos données de carte de crédit et satisfait aux exigences des dispositions PCI DDS qui peuvent rester sous scellé pendant toute la procédure chez Computop. Si vous choisissez la carte de crédit pour la paiement, vous transmettez uniquement le numéro de carte pseudonyme et le code de sécurité sous forme cryptée à Computop et Computop identifie à l'aide du numéro de carte pseudo quel numéro de carte de crédit enregistré dans le système doit être débité.
L'objectif de la mise à disposition du paiement par carte de crédit via notre prestataire Computop est de protéger vos données personnelles et les informations de paiement en respect du plus haut niveau de sécurité. La base juridique pour la transmission de données à Computop est ainsi l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD dans ce contexte.
En cas de paiement par carte de crédit, vous consentez à ce que vos données personnelles soient envoyées à Computop. Les données sont supprimées automatiquement chez Computop après une durée de 24 mois.
Vous pouvez refuser le traitement de vos données ne cas d'achat par carte de crédit et la transmission correspondante de vos informations de paiement à tout moment à Computop en envoyant votre opposition
par e-mail à l'adresse suivante protection-donnees@kramer.fr
ou par la poste à l'adresse
Kramer Équitation,
1 route de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim
à l'attention de la commissaire à la protection des données

Veuillez noter que nous ne pouvons plus vous proposer le mode de paiement par carte de crédit dans ce cas.

5.3. Évaluations

Si vous achetez dans notre boutique en ligne, vous recevez quelques semaines après votre commande par e-mail un lien avec lequel vous avez la possibilité d'évaluer votre expérience d'achat et les produits achetés.
Afin d'offrir à nos clients la possibilité de fournir des évaluation sur une plateforme neutre et indépendante et de proposer à nos clients des évaluations et des rapports d'expérience anonymes d'autres acheteurs sur notre site Internet, pouvant être intéressantes pour la décision d'achat, nous transmettons les données à la plateforme d'évaluation

eKomi, Ltd.
Markgrafenstraße 11
D-10969 Berlin

Les données suivantes sont transmises à eKomi, Ltd, ci-après en bref « eKomi » :
  • Adresse e-mail
  • Prénom, nom
  • N° de commande
  • Date de commande
  • Sélection de produit
  • Évaluations du client
  • Adresse IP
eKomi traite et utilise les données exclusivement aux fins de la gestion des évaluations.
Les mesures suivantes sont prises par eKomi pour mettre à disposition les évaluations clients et les évaluations produits :
  • Génération d'évaluations par l'envoi d'e-mails d'évaluation indépendants
  • Modération d'évaluation
  • Prestations de service marketing
  • Gestion de la réputation
  • Collecte des données, analyse et traitement
La base juridique pour l'utilisation de vos données dans ce cadre est l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD en considération des raisons de traitement précitées.
Afin de pouvoir proposer à nos clients une collection durable d'évaluations clients et d'évaluations produits, la suppression des données est uniquement prévue à la fin du mandat entre Kramer Équitation et eKomi.
Vous avez à tout moment la possibilité de vous opposer au traitement des e-mails d'évaluation dans le cadre de votre commande en envoyant votre objection
par e-mail à l'adresse suivante protection-donnees@kramer.fr
ou par la poste à l'adresse
Kramer Équitation,
1 route de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim
à l'attention de la commissaire à la protection des données

Veuillez noter que, dans ce cas, vous renoncez à tout type de notifications par e-mails et ainsi, également, aux notifications automatiques d'expédition etc.

5.4. Envoi de publicité

Pour l'envoi de notre publicité postale, nous travaillons avec des lettershops qui se chargent du traitement des envois de publicité. Aux fins de la publicité client personnalisée et de la réalisation du mandat, les données suivantes sont transmises au lettershop mandaté :
  • Prénom et nom
  • Civilité
  • Adresse
L'étendue et l'objectif du traitement des données personnelles dans le cadre nos envoies de publicité postale sont indiqués au point Publicité postale 4.3.6.2.

5.5. Prestataire d'expédition

Pour l'envoi des commandes, nous travaillons par défaut avec le prestataire d'expédition Colissimo de

La Poste
9 Rue du Colonel Pierre Avia
F-75015 Paris

Tél : 01 55 44 00 00
- ci-après Le Groupe La Poste ou en bref Colissimo -

Nous devons faire appel à des prestations de service postal afin de réaliser avec succès le contrat d'achat conclu avec Kramer Équitation et d'envoyer avec succès votre commande.
Les données personnelles transmises sont supprimées immédiatement après la fin du mandat avec le prestataire correspondante.
Les données suivantes sont transmises dans ce cadre à Colissimo :

  • Prénom et nom
  • Adresse de livraison

Colissimo a besoin du prénom, du nom et de l'adresse de livraison pour garantir une distribution postale correcte. Par conséquent, nous voyons une raison légitime à la transmission des données au sens de l'art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD.
Étant donné que la fourniture de prestations de service postale n'est pas une sous-traitance au sens de l'art. 28 RGPD, Colissimo est un responsable indépendant pour lequel le traitement des adresse des expéditeurs et destinataires, des données des contrats et de livraison est nécessaire afin de fournir la prestation de service postale en lien avec le contrat d'achat.
Colissimo est soumis à des obligations légales de protection des données pour la préservation du secret des postes. La gestion de la protection des données du Groupe La Poste s'oriente sur les exigences légales du RGPD.
En tant que responsable indépendant, les responsables de la protection des données du Groupe La Poste sont à votre disposition chez Colissimo en cas de questions sur le traitement de vos données personnelles :

La Poste
Madame la Déléguée à la Protection des Données
9 rue du Colonel Pierre Avia
F-75015 Paris

6. Cookies

Notre site utilise des cookies. Dans le paragraphe suivant, vous en apprendrez plus sur les cookies et leur utilisation sur les sites Internet de Kramer Équitation .

6.1. Que sont les cookies?

Les cookies sont des fichiers textes qui sont enregistrés dans votre navigateur Internet ou dans le navigateur Internet de votre terminal (PC, tablette, smartphone). Si vous consultez un site sur Internet, des cookies peuvent être enregistrés. Les cookies contiennent des fichiers textes avec des suites caractéristiques de caractères qui permettent une identification claire du navigateur en cas de nouvelle consultation du site Internet.
En principe, il existe deux types de cookies :
  • Cookies de session
    Ils sont supprimés dès que le navigateur est fermé et sont ainsi uniquement valables pour une session du navigateur. Dans la plupart des cas, ils sont uniquement utilisés pour des raisons techniques, par exemple, pour nous permettre de vous proposer la fonction panier sur plusieurs pages et pour que les produits qui sont enregistrés dans le panier y restent pendant votre achat.
  • Cookies permanents
    Les cookies permanents sont enregistrés pour une période prolongée sur votre disque dur afin de faciliter votre utilisation de notre site sur le long terme. Grâce aux cookies permanents, votre navigateur se souvient des produits enregistrés dans le panier pendant plusieurs jours voire semaines si bien que vous pouvez continuer vos achats à tout moment là où vous vous êtes arrêté. Les cookies permanents ont une date d'expiration automatique qui peut varier entre plusieurs jours et plusieurs années et est prédéfinie.

6.2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies sont utilisés pour rendre votre visite de notre boutique en ligne aussi confortable que possible. Certaines fonctions de notre boutique en ligne requièrent pour des raisons techniques que le navigateur de consultation puisse être identifié même en cas de changement de page.
Afin de garantir les fonctions de notre boutique en ligne, nous utilisons les cookies suivants :
  • Cookies de gestion de la boutique
    Lors de votre visite de notre boutique en ligne, des cookies de gestion de la boutique sont enregistrés, par ex. le Secure Cookie qui enregistre le contenu de la boutique en ligne pertinent pour la protection des données dans le mode SSL. Les cookies de gestion de la boutique sont supprimés automatiquement après la fermeture du navigateur.
  • Détection de la prise en charge de cookies
    Lors de la consultation de notre boutique en ligne, le site Internet vérifie si votre navigateur accepte l'utilisation de cookies. Ce cookie a une durée de vie de 2 ans à moins qu'il ne soit supprimé plus tôt dans les paramètres de votre navigateur.
  • Fonction panier
    Afin de vous proposer le contenu de votre panier durablement pendant plusieurs visites, les informations sont enregistrées dans un cookie. Ces cookies ont une durée de vie de 30 jours.
  • Fonction WelcomeBack
    Avec cette fonction, vous voyez en tant que client enregistré un message d'accueil dès que vous visitez notre boutique en ligne. Il apparaît directement à l'ouverture de la boutique, avant même que vous ne vous connectiez.
  • Informations Redirect
    Ce cookie est enregistré si un produit ou une catégorie n'est plus disponible dans notre boutique en ligne et si vous êtes redirigé vers la catégorie supérieure suivante ou la page d'accueil. Dans ce cookie, l'information que la page consultée n'existe plus est enregistrée et est supprimée lors de la consultation suivante. S'il n'y a pas de consultation suivante, le cookie est supprimé au plus tard après 30 jours.
De plus, nous utilisons également des cookies qui permettent une analyse du comportement de navigation de nos visiteurs.
De cette manière, les données suivantes peuvent être transmises :
  • Nombre de pages consultées
  • Produits et catégories consultées
  • Durée de séjour dans la boutique
  • Activité de recherche
  • Informations sur l'appareil final utilisé (type d'appareil, système d'exploitation, version)
  • Données non précises d'emplacement à partir de l'adresse IP abrégée
Les données de cookies qui sont collectées à des fins d'analyse sont rendues anonymes par des mesures techniques préventives si bien qu'il n'est pas possible d'en déduire une personne physique et qu'aucune identification n'est possible. De plus, ces données ne sont pas non plus enregistrées avec d'autres données personnelles.
Si vous visitez notre boutique en ligne, vous êtes informé par une bannière de l'utilisation de cookies et vous êtes renvoyé à notre déclaration de protection des données. De plus, nous vous informons au point 6.3 de la manière dont vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies à l'aide des paramètres de votre navigateur.
La base légale pour le traitement des données personnelles en cas d'utilisation de cookies est l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD.
Les cookies techniquement nécessaires ont également pour objectif de faciliter l'utilisation de notre boutique en ligne pour les visiteurs. De nombreuses fonctions qui sont intégrées dans les boutiques en ligne, comme par exemple l'enregistrement des articles dans le panier sur plusieurs pages, ne peuvent pas être proposées sans l'utilisation de cookies. Ainsi, il est souvent nécessaire que le navigateur soit identifié même en cas de changement de page.
Pour les applications suivantes, des cookies sont nécessaires dans la boutique en ligne :
  • Secure Cookies pour la transmission sûre des contenus pertinents pour la protection des données
  • Détection de la prise en charge de cookies
  • Maintien du panier au-delà de la session et des appareils
  • Copie des paramètres linguistiques
  • Mise à disposition d'infos de log in
  • Accueil personnalisé
  • Redirect automatique en cas de non-disponibilité des produits et/ou catégories
Les données de l'utilisateur collectées par des cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d'utilisation.
L'utilisation de cookies d'analyse se fait afin d'améliorer en continu notre boutique en ligne et d'optimiser votre expérience d'achat. Avec les cookies d'analyse, nous obtenons un aperçu de la manière dont notre boutique en ligne et nous pouvons prendre des mesures correspondantes pour optimiser les contenus dans votre sens.
À ces fins, notre intérêt légitime réside également dans le traitement des données personnelles selon l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD.
Nos cookies d'analyse qui sont enregistrés par nos prestataires de service econda et Criteo n'enregistrent pas de données personnelles. Les données saisies sont rendues anonymes et ne permettent pas de cette manière d'identifier des personnes physiques. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies d'analyse de Criteo et econda au point 8.

6.3. Comment puis-je empêcher l'enregistrement de cookies ?

Les cookies sont enregistrés sur votre navigateur Internet sur le disque dur de votre terminal et nous sont transmis par celui-ci. Dans ce cadre, en tant qu'utilisateur vous avez le contrôle total sur l'utilisation de cookies et vous pouvez les gérer en autonomie. Vous pouvez supprimer à tout moment les cookies déjà enregistrés dans les paramètres de votre navigateur. De plus, dans votre navigateur, vous avez la possibilité de réguler l'utilisation de cookies en autorisant ou bloquant par défaut les cookies, en autorisant ou bloquant uniquement les cookies de certains sites Internet ou en faisant supprimer les cookies automatiquement après chaque session du navigateur. Vous obtiendrez de plus amples informations sur la gestion de cookies dans la fonction d'aide de votre navigateur.
Nous vous informons qu'en cas de désactivation des cookies, il est possible que toutes les fonctions de notre boutique en ligne ne puissent plus être utilisées en intégralité.

7. Outils d'analyse

Afin d'améliorer notre boutique en ligne et de vous proposer une expérience optimale de vente, nous utilisons des outils d'analyse web. Nous vous expliquons ci-après quels outils d'analyse nous utilisons, si et quelles données personnelles sont enregistrées et comment celles-ci sont utilisées.

7.1. Econda

Afin d'adapter ce site Internet aux besoins et de l'optimiser, des données anonymisées sont collectées et enregistrées par des solutions et technologiques de

econda GmbH
Zimmerstr. 6
D-76137 Karlsruhe

Ci-après en bref « econda » et, à partir de ces données, des profils d'utilisation sont créés avec des pseudonymes.
À cette fin, des cookies peuvent être utilisés pour reconnaître un navigateur Internet. Cependant, des profils d'utilisation ne peuvent pas être mis en relation avec des données du porteur du pseudonyme sans l'accord exprès du visiteur. Notamment, des adresses IP sont rendus anonymes directement après leur arrivée ce qui rend impossible l'attribution de profils d'utilisation à des adresses IP.
L'utilisation de cookies d'econda se fait afin d'améliorer en continu notre boutique en ligne et d'optimiser votre expérience d'achat. Avec les cookies, nous obtenons un aperçu de la manière dont notre boutique en ligne et nous pouvons prendre des mesures correspondantes pour optimiser les contenus dans votre sens.
À ces fins, notre intérêt légitime réside également dans le traitement des données personnelles selon l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD.
De plus, nous utilisons les données collectées par econda en mettant à votre disposition des newsletter personnalisées. SI vous visitez en tant que client connecté notre boutique et si vous vous êtes abonné à la newsletter, il est possible que vous receviez des recommandations personnalisées de produit par e-mail. C'est le cas si vous placez des produits dans le panier et si vous ne finalisez pas l'achat. Si vous visitez notre boutique en ligne en tant qu'invité, cela n'a pas lieu.
Dans ce cas, econda attribue à votre panier un numéro d'identification anonyme qui ne permet aucunement de vous identifier. Ce numéro d'identification est mis en relation par Kramer Équitation avec votre adresse afin de permettre l'expédition de la newsletter.
La base juridique pour ce type d'enregistrement des données qui a lieu de manière anonyme chez econda et est exécuté dans le but d'une publicité directe est l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD en tenant compte du considérant 47 du RGPD.
Avec l'outil d'analyse econda, les données anonymisées transmises sont enregistrées selon le schéma suivant : Les adresses IP des visiteurs du site Internet sont uniquement enregistrées à court terme pendant 2-5 minutes jusqu'à ce qu'elles soient masquées pour la transmission dans le processus d'analyse. Les fichiers log sont compressés après 3 jours et supprimés entièrement après 30 jours. Toutes les autres données sont conservées jusqu'à la fin du mandat entre Kramer Équitation et econda.
Les visiteurs de Kramer Équitation peuvent désactiver ce type d'enregistrement des données techniquement en activant le cookies opt-out. Veuillez noter que la désactivation est uniquement valable pour l'appareil et le navigateur web, veuillez répéter si nécessaire la procédure sur tous les appareils. Si vous supprimez le cookie opt-out, des demandes seront à nouveau transmises à econda.



7.2. Criteo

Sur notre site, le service

Criteo SA
32 Rue Blanche
F-75009 Paris

- ci-après en bref « Criteo » - est utilisé. À l'aide de cet outil, on propose aux utilisateurs qui ont déjà visité une fois notre site Internet se sont intéressés à nos offres, des annonces publicitaires ciblées sur ce site Internet et sur d'autres sites Internet qui utilisent également le service Criteo.
L'affichage de cette publicité se fait sur la base d'informations sur la visite des sites Internet correspondant qui sont notamment enregistrées sur votre ordinateur dans des cookies Criteo. Ces fichiers texte sont lus dans le cadre de visites ultérieures de site Internet pour des recommandations ciblées de produits. À cette fin, une numéro d'identification généré de manière aléatoire est enregistré dans les cookies. Ni ce numéro ni les informations sur vos visites des sites Internet ne peuvent vous être attribués personnellement. En aucun cas, ces données sont utilisées pour vous identifier personnellement en tant que visiteur de notre site Internet.
Criteo saisit les données suivantes lors de votre visite dans notre boutique en ligne :
  • Consultations des pages
  • URL referrer
  • Infos techniques sur le type de navigateur et le terminal
  • Date et heure de consultation
  • Cookie Criteo
  • Adresse IP abrégée
La base juridique pour le traitement de données aux fins de la publicité directe est l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD, avec intégration du considérant 47 RGPD.
Les données pseudonymisées qui sont collectées à l'aide de cookies sont enregistrées par Criteo pendant maximum 13 mois. La validité des cookies Criteo activés dans votre navigateur est également de 13 mois.
Vous pouvez empêcher l'enregistrement et l'utilisation d'informations par le service de Criteo en cliquant sur le lien suivant et en activant le curseur « d'opt-out » sur « ON ». Si vous sélectionnez « ON », un nouveau cookie est activé dans votre navigateur (cookie opt-out). Ce cookie signalise au service de Criteo que Criteo n'a plus le droit de collecter et de traiter des données sur votre comportement d'utilisation. Vous avez la possibilité de réactiver cette fonction en plaçant le curseur sur « OFF ».
Veuillez noter que ce paramètre doit être réglé pour chacun des navigateurs que vous utilisez. Si tous les cookies sont supprimés dans votre navigateur, le cookie opt-out en est également affecté.

7.3. Google AdWords Conversion-Tracking, Retargeting

Afin de vous fournir toujours le meilleur résultat de recherche pour votre demande de recherche Google, nous utilisons la possibilité de publier des annonces via Google AdWords. Si vous utilisez les services de Google, des données sont enregistrées automatiquement, notamment demandes de recherche envoyées, sites Internet visités, vidéos consultées, publicité cliquée, l'emplacement, les informations de l'appareil et les données des cookies et l'adresse IP. Google utilise ces données pour améliorer l'utilisation des produits Google pour vous. Avec l'utilisation de Google AdWords, nous profitons également des données transmises, par ex. sous forme de statistiques sur le volume de recherche dans le planificateur de mots-clés ou les services mentionnés ci-dessous conversion-tracking et retargeting et nous avons ainsi la possibilité d'améliorer nos annonces. Les données collectées par Google ne nous sont pas transmises directement ni partagées avec nous si bien qu'aucune donnée personnelle n'est transmise par Google à Kramer Équitation .
Veuillez consulter, en cas de questions ou de demandes sur les données collectées par Google, les directives de protection des données.

Conversion-Tracking

Ce site Internet utilise le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et dans le cadre de celui-ci, le conversion-tracking. Le cookie pour le conversion-tracking est activé si un utilisateur clique sur une publicité publiée par Google. Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont enregistrés dans le système de votre ordinateur. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site Internet et si le cookie n'a pas encore expiré, nous et Google pouvons identifier que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Ainsi, les cookies ne peuvent pas être poursuivis sur les sites Internet des clients AdWords. Les informations obtenues à l'aie du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le conversion tracking. Les clients apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigé vers une page intégrant un tag de conversion tracking. Cependant, ils n'obtiennent aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au processus de tracking, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en désactivant facilement le cookie de conversion tracking de Google dans les paramètres d'utilisation de votre navigateur Internet. Vous n'êtes alors pas intégré aux statistiques de conversion tracking.
  Ici vous trouverez de plus amples informations sur les dispositions de protection des données Google

Retargeting/Remarketing/publicité de recommandation

Ce site Internet utilise la technologie de retargeting de Google Inc. (« Google »). Celle-ci permet d'interpeller les visiteurs de nos sites Internet qui se sont déjà intéressés pour notre boutique et nos produits de manière ciblée avec une publicité personnalisée, basée sur leurs intérêts. L'affichage des publicités se fait sur la base d'une analyse fondée sur les cookies du comportement d'utilisation préalable, aucune donnée personnelle n'étant cependant enregistrée. Dans le cas de la technologie de retargeting, un cookie est enregistré sur votre ordinateur ou sur votre terminal mobile pour enregistrer des données anonymisées sur vos intérêts et ajuster ainsi la publicité aux informations enregistrées. Ces cookies sont de petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Une publicité correspondant avec une forte probabilité aux produits et aux informations qui vous intéressent vous est alors affichée. Vous pouvez rejeter durablement l'activation de cookies à des fins publicitaires en téléchargeant et en installant le plug-in disponible pour votre navigateur.
Vous trouverez ici de plus amples informations et les dispositions de protection des données relatives à la publicité et à Google.

8. Protection des données personnelles

La protection de vos données nous tient à cœur, en effet, il est important que vous vous sentiez bien lorsque vous visitez notre boutique en ligne.
Afin de garantir la sécurité de vos données, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles en tenant compte de l'état actuel de la technique. Un exemple est la transmission cryptée de vos données par cryptage SSL dans notre boutique en ligne, les données ne pouvant ni être consultées ni être modifiées par des personnes non identifiées.
Pour les mesures de sécurité, nous nous axons sur l'art. 5 alinéa 1 lettre f RGPD, art. 32 alinéa 1 RGPD et toutes les autres dispositions de protection des données sur la sécurité des données dans RGPD.
Notre responsable de la protection des données sera ravi de vous informer en détails sur les mesures techniques et organisationnelles que Kramer Équitation a prises pour la protection de vos données personnelles. Veuillez vous adresser
par e-mail à l'adresse suivante protection-donnees@kramer.fr
ou par la poste à l'adresse
Kramer Équitation,
1 route de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim
à l'attention de la commissaire à la protection des données

9. Droits des personnes concernées

Si des données personnelles vous concernant sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens du RGPD et vous possédez les droits suivants envers Kramer Équitation :

9.1. Droit de renseignement

Vous pouvez demander de la part de Kramer Équitation une confirmation visant à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées par nos soins. Si des données personnelles sont traitées, vous avez la possibilité de recevoir les renseignements suivants :
  • objectifs du traitement
  • quelles données sont traitées
  • qui reçoit ces données et pourquoi elles sont transmises
  • combien de temps les données sont enregistrées et la raison pour la durée de l'enregistrement
  • l'existence d'un droit à la rectification ou à la suppression de vos données, le droit à la restriction du traitement par Kramer Équitation ou le droit d'opposition au traitement
  • l'existence d'un droit de réclamation auprès d'une autorité de surveillance
  • l'origine des données si les données n'ont pas été transmises par vos soins
Vous avez le droit d'obtenir des renseignements sur le fait de savoir si les données personnelles vous concernant sont transmises dans un pays tiers ou à une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez exiger d'être informer sur les garanties adaptées selon l'art. 46 RGPD en lien avec la transmission.

9.2. Droit de rectification

Vous avez le droit à la correction et/ou à la complétion envers Kramer Équitation si les données traitées qui vous concernent ne sont pas correctes ou complètes. Nous procédons immédiatement à la rectification.

9.3. Droit à la restriction du traitement

Dans les conditions suivantes, vous pouvez exiger la restriction du traitement des données qui vous concernent :
  • si vous contestez l'authenticité des données vous concernant pour une durée permettant au responsable de vérifier l'exactitude des données
  • si le traitement n'est pas légal et si vous refusez la suppression des données et exigez à la place la restriction de l'utilisation des données
  • si Kramer Équitation n'a plus besoin des données aux fins du traitement, si vous en avez cependant besoin pour revendiquer, exercer ou défendre des prétentions légales
  • si vous vous êtes opposez au traitement selon l'art. 21 alinéa 1 RGPD et s'il n'est pas encore clair si les raisons légitimes de Kramer Équitation prévalent sur vos raisons.
Si le traitement des données vous concernant a été restreint, celles-ci peuvent être uniquement traitées, hormis leur enregistrement, avec votre consentement ou pour revendiquer, exercer ou défendre des prétentions juridiques ou pour la protection de droits d'une autre personne physique ou morale ou en raison d'un intérêt public important de l'Union ou d'un État membre.
Si la restriction du traitement est limitée selon les conditions précitées, vous serez informé par le responsable avant que la restriction ne soit annulée.

9.4. Droit à la suppression

9.4.1. Obligation de suppression

Vous avez le droit d'exiger la suppression des données vous concernant auprès de Kramer Équitation . Kramer Équitation est tenu de supprimer immédiatement ces données si l'une des conditions suivantes est réunie :
  • les données vous concernant ne sont plus nécessaires pour les fins auxquelles elles ont été collectées ou traitées.
  • Vous révoquez votre consentement qui se fondait sur le traitement selon l'art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD ou selon l'art. 9 alinéa 2 lettre a RGPD et il manque une autre base juridique pour le traitement.
  • Vous vous opposez selon l'art. 21 alinéa 1 RGPD au traitement et il n'existe aucune raison légitime prioritaire pour le traitement ou vous vous opposez au traitement selon l'art. 21 alinéa 2 RGPD.
  • Les données vous concernant ont été traitées de manière illégale.
  • La suppression des données vous concernant est nécessaire afin de satisfaire à une obligation légale selon le droit de l'Union ou le droit des États membres auquel Kramer Équitation est soumis.
  • Les données vous concernant ont été collectées du point de vue des services proposés de la société de l'information selon l'art. 8 alinéa 1 RGPD.

9.4.2. Information à des tirs

Si Kramer Équitation a rendu publiques les données vous concernant et s'il est tenu selon l'art. 17 alinéa 1 RGPD à leur suppression, il prendra alors, en tenant compte de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre des mesures adaptées, également de type technique, pour informer les responsables du traitement des données qui traitent les données personnelles que vous avez exigé en tant que personne concernée la suppression de tous les liens vers ces données personnelles ou des copies ou répliques de ces données personnelles.

9.4.3. Exceptions

Le droit à la suppression n'existe pas si le traitement est nécessaire
  • afin de satisfaire à une obligation légale qui requiert le traitement en vertu du droit de l'Union ou des États membres auquel Kramer Équitation est soumis
  • pour revendiquer, exercer ou défendre des prétentions légales

9.5. Droit à l'information

Si vous avez le droit à la rectification, la suppression ou la restriction du traitement envers Kramer Équitation , nous sommes tenus d'informer tous les destinataires auxquels les données personnelles vous concernant ont été communiquées de cette correction ou suppression des données ou de la restriction du traitement à moins que cela s'avère impossible ou que cela implique des efforts démesurés.
Vous avez le droit envers Kramer Équitation d'être informé de ces destinataires.

9.6. Droit à la transmissibilité des données

Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles vous concernant que vous avez mises à la disposition de Kramer Équitation dans un format structuré, habituel et lisible par une machine. De plus, vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans obstacle de Kramer Équitation à qui les données personnelles ont été transmises si
  • le traitement repose sur un consentement selon l'art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD ou l'art. 9 alinéa 2 lette a RGPD ou sur un contrat selon l'art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD et
  • si le traitement se fait à l'aide d'une procédure automatisée.
Dans l'exercice de ce droit, vous avez de plus le droit de faire en sorte que les données personnelles vous concernant soient directement transmises par un responsable à un autre responsable si cela est techniquement possible. Les libertés et droits d'autres personnes ne doivent pas être affectés par cela.
Le droit à la transmissibilité des données ne s'applique pas à un traitement des données personnelles nécessaire pour la réalisation d'un mandat relevant de l'intérêt public ou dans l'exercice du pouvoir public qui a été transmis au responsable.

9.7. Droit de rétractation

Vous avez le droit, pour des raisons liées à votre situation spécifique, de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant effectué selon l'art. 6 alinéa 1 lettre e ou f RGPD.
Kramer Équitation ne traitera plus les données vous concernant à moins que nous puissions prouver qu'il existe des raisons impératives pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts , droits et libertés ou si le traitement sert à revendiquer, exercer ou défendre des prétentions légales.
Si les données personnelles vous concernant sont traitées pour effectuer une publicité directe, vous avez le droit de faire opposition à tout moment contre le traitement des données personnelles vous concernant aux fins d'une telle publicité ; cela s'applique également au profilage si celui-ci est lié à une telle publicité directe.
Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, les données personnelles vous concernant ne seront plus traitées à ces fins.
Vous avez la possibilité, en lien avec l'utilisation des services de la société de l'information, nonobstant la directive 2002/58/CE, d'exercer votre droit d'opposition au moyen de procédés automatisés pour lesquels des spécifications techniques sont utilisées.

9.8. Droit à la révocation de la déclaration de consentement en vertu des dispositions légales de protection des données

Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre déclaration de consentement en vertu des dispositions légales de protection des données. Par la révocation du consentement, la validité du traitement réalisé sur la base du consentement jusqu'à la révocation n'est pas affectée.

9.9. Qui dois-je contacter afin de revendiquer mes droits en tant que personne concernée ?

Afin de revendiquer vos droits de personne concernée, de recevoir des renseignements sur la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles et de les faire rectifier ou supprimer, nous vous prions de contacter notre responsable de la protection des données
par e-mail à l'adresse suivante protection-donnees@kramer.fr
ou par la poste à l'adresse
Kramer Équitation,
1 route de Lingolsheim
F-67118 Geispolsheim
à l'attention de la commissaire à la protection des données
qui est à votre disposition et traitera votre demande dans les plus brefs délais.

9.10. Droit à la plainte auprès d'une autorité de surveillance

Nonobstant un autre recours juridique ou de droit administratif, vous avez le droit à la plainte auprès d'une autorité de surveillance, notamment dans l'État membre de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou de l'endroit de la violation présumée si vous êtes d'avis que le traitement des données personnelles vous concernant viole le RGPD.
L'autorité de surveillance auprès de laquelle la plainte a été soumise informe l'auteur de plainte de l'état et des résultats de la plainte ainsi que de la possibilité d'un recours juridique selon l'art. 78 RGPD.
L'autorité de surveillance compétente est :

CNIL
Commission Nationale de l'Information et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Telefon +33 (0) 1.53.73.22.22
Telefax +33 (0) 1.53.73.22.00

Site internet: https://www.cnil.fr/

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